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攜號(hao)轉網(wang)將落地送(song)出民(min)生“禮包” 利于良性(xing)競(jing)爭(zheng)
2020-05-30 06:22:21來源︰人(ren)民(min)日(ri)報海外版編輯︰
“攜號(hao)轉網(wang)”送(song)出民(min)生“禮包”(網(wang)上(shang)中國)

今(jin)年(nian)政府工作報告中指出,“今(jin)年(nian)中小企業寬(kuan)帶平均資費(fei)再(zai)降(jiang)低15%,移動網(wang)絡流量平均資費(fei)再(zai)降(jiang)低20%以上(shang),在全(quan)國實行‘攜號(hao)轉網(wang)’,規範套餐(can)設置(zhi),使降(jiang)費(fei)實實在在、消費(fei)者明明白白。”將于全(quan)國落地的“攜號(hao)轉網(wang)”,是送(song)給(gei)老百(bai)姓的一份名副其(qi)實的民(min)生“禮包”。

利于良性(xing)競(jing)爭(zheng)

“攜號(hao)轉網(wang)”是指用(yong)戶(hu)在不變(bian)更手(shou)機號(hao)碼的na)疤嵯攏 輝擻 獺018年(nian)底,中國“攜號(hao)轉網(wang)”技術取得重要進展,碼號(hao)管(guan)理平台(tai)投入使用(yong),解決了技術層(ceng)面的難(nan)題(ti),也為今(jin)年(nian)的全(quan)面實施奠定(ding)基礎。今(jin)後,用(yong)戶(hu)將擁有更多選擇(ze)權,運營商為獲得用(yong)戶(hu)青睞必(bi)將提高服務質量,有利于推動市場良性(xing)競(jing)爭(zheng)。

此次政府工作報告專門提及“攜號(hao)轉網(wang)”,讓許(xu)多用(yong)戶(hu)感受到轉網(wang)的春天要來了。在北京中關村(cun)附近工作的賈女士告訴記者,她十分期待“攜號(hao)轉網(wang)”在全(quan)國實施。此前苦于自(zi)己號(hao)碼所屬運營商信(xin)號(hao)較差,她一直想(xiang)更換運營商,但如(ru)今(jin)電(dian)話號(hao)碼捆綁的個人(ren)信(xin)息(xi)太多,換號(hao)非常不便。2018年(nian)12月,天津、湖北、雲南、江(jiang)西、海南5個試(shi)點省市正式(shi)啟用(yong)新的“攜號(hao)轉網(wang)”流程,“全(quan)國實施後,我在北京也可以‘攜號(hao)轉網(wang)’,不必(bi)更換號(hao)碼、避免了許(xu)多不便。”賈女士告訴記者。

今(jin)年(nian)1月,中國信(xin)息(xi)通信(xin)研究(jiu)院發布數據︰截至2018年(nian)12月底,已累計“攜號(hao)轉網(wang)”167萬(wan)人(ren)次,其(qi)中2018年(nian)新增63萬(wan)人(ren)次,同比增長62%。數據背後反映(ying)的是qiao)fei)者想(xiang)要自(zi)由選擇(ze)運營商的需求。“攜號(hao)轉網(wang)”在之前為何(he)進程不快?有技術上(shang)xi)目凸墼 yin),也有xing)擻 痰鬧鞁墼 yin)。工信(xin)部電(dian)信(xin)研究(jiu)院報告曾指出,運營商為避免用(yong)戶(hu)流失,會通過(guo)一些技術手(shou)段來設置(zhi)門檻,影響用(yong)戶(hu)的轉網(wang)意願。將“攜號(hao)轉網(wang)”寫入政府工作報告,體現的是惠民(min)利民(min)、回應(ying)民(min)眾期待的決心。

打破“隱形(xing)門檻”

今(jin)年(nian)全(quan)國兩會的第二場“部長通道”上(shang),工業和tuo)xin)息(xi)化部部長苗圩zi)誚郵懿cai)訪時(shi)表(biao)示(shi),年(nian)底前要實現所有手(shou)機用(yong)戶(hu)自(zi)由“攜號(hao)轉網(wang)”。“用(yong)戶(hu)對一家公(gong)司不滿意了,可以帶著手(shou)機號(hao)碼選擇(ze)另外一家提供服務。”

這意味著,在“攜號(hao)轉網(wang)”走向全(quan)國的過(guo)程中,運營商將打破此前為防(fang)止用(yong)戶(hu)流失而(er)設置(zhi)的“隱形(xing)門檻”。根據工信(xin)部的要求,“攜號(hao)轉網(wang)”須滿足號(hao)碼實名制、所參與活動已結束和無欠費(fei)三個硬(ying)性(xing)條件,但也有個別運營商此song)飭砩杳偶鰨 熱ru)在用(yong)戶(hu)不知情的na)榭魷攏  qi)辦理綁定(ding)業務mei)qie)不能(neng)提前解綁,導致用(yong)戶(hu)不符合轉網(wang)條件。同時(shi),由于變(bian)更程序較為繁(fan)瑣,有些用(yong)戶(hu)出于“怕麻煩”而(er)放(fang)棄轉網(wang)。今(jin)年(nian),“規範套餐(can)設置(zhi),使降(jiang)費(fei)實實在在、消費(fei)者明明白白”被寫入政府工作報告,勢必(bi)會讓運營商積(ji)極做(zuo)好系(xi)統(tong)改造(zao)、服務提升、過(guo)程優(you)化等(deng)環節,用(yong)良好的服務贏得消費(fei)者口碑。

與此song) shi),“攜號(hao)轉網(wang)”在全(quan)國實施也需多方合力。主管(guan)部門要迅速行動起來,切實加(jia)強(qiang)對運營商“攜號(hao)轉網(wang)”工作的監管(guan),落實政府工作報告的要求,讓用(yong)戶(hu)真正擁有“不滿意便選擇(ze)另外一家運營商”的自(zi)主權。

提高消費(fei)體驗

苗圩表(biao)示(shi),到今(jin)年(nian)2月底,中國手(shou)機客戶(hu)已有15.6億人(ren)次,大大超過(guo)中國人(ren)口的數量,如(ru)果(guo)再(zai)刨去(qu)老人(ren)、嬰幼兒(er)等(deng)不用(yong)手(shou)機的群體,很(hen)多人(ren)現在是qie)蝗ren)兩部手(shou)機。同時(shi),根據第43次《中國互聯網(wang)絡發展狀況統(tong)計報告》數據顯示(shi),截至2018年(nian)12月,中國網(wang)民(min)規模已達8.29億,普及率為59.6%。龐(pang)大的消費(fei)群體,能(neng)實實在在地感受到連續(xu)幾年(nian)“提速降(jiang)費(fei)”的實惠,也是中國互聯網(wang)發展的na)桌吆褪芤嬡ren)。

民(min)生無小事(shi),枝葉(ye)總關情。3月5日(ri)當(dang)天,三大運營商集體發聲,表(biao)示(shi)將堅決落實“提速降(jiang)費(fei)”,完成好“攜號(hao)轉網(wang)”任務。“攜號(hao)轉網(wang)”將在全(quan)國範圍內落地,必(bi)將進一步提高用(yong)戶(hu)的消費(fei)體驗。不必(bi)再(zai)受限(xian)于運營商,用(yong)戶(hu)可自(zi)由更換一個更實惠、更適(shi)用(yong)于自(zi)己的套餐(can),這將推動運營商繼續(xu)“提速降(jiang)費(fei)”、提升已有用(yong)戶(hu)的使用(yong)體驗、讓消費(fei)者受益。業內人(ren)士認為,隨著“攜號(hao)轉網(wang)”的深入推進,未來相關業務的辦理流程也可能(neng)會進一步優(you)化,繼續(xu)降(jiang)低用(yong)戶(hu)的na)ㄒ瞥殺盡/p>

深入推進“攜號(hao)轉網(wang)”,拆除運營商之間的“圍欄”,有望進一步釋放(fang)通信(xin)市場的競(jing)爭(zheng)活力,有助(zhu)于發揮市場驅動力。這一次,帶上(shang)自(zi)己的手(shou)機號(hao)“說走就(jiu)走”,腳步已經越來越近了。

(孫亞慧)

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