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快(kuai)手(shou)電商發布快(kuai)手(shou)zhong)〉旯芾砉嬖ze) 嚴(yan)格規範“老鐵賣貨”
2020-05-30 07:00:38來(lai)源(yuan)︰中(zhong)國新(xin)聞(wen)網(wang)編輯︰

中(zhong)xing)巒wang)3月(yue)13日電 近日,快(kuai)手(shou)電商發布《快(kuai)手(shou)zhong)〉昃jing)營(ying)違規管理規則(ze)》、《快(kuai)手(shou)zhong)〉晟唐吠乒愎芾砉嬖ze)》、《快(kuai)手(shou)zhong)〉曄酆蠓wu)管理則(ze)》、《快(kuai)手(shou)zhong)〉? 豕芾砉嬖ze)》等四項規則(ze),加強對快(kuai)手(shou)平(ping)台上的電商經(jing)營(ying)治理。

據(ju)了(liao)解,以上四項規則(ze)已經(jing)正式生效,重點對電商行(xing)業中(zhong)普遍存在(zai)的虛假(jia)宣傳(chuan)、推廣假(jia)冒偽(wei)劣商品、違背服務(wu)承諾等問題(ti)做出懲tong) 娣叮 bao)護(hu)消費者權益。賣家不(bu)管是(shi)用(yong)快(kuai)手(shou)官方電商平(ping)台“快(kuai)手(shou)zhong)〉rdquo;,還是(shi)淘(tao)寶(bao)、天(tian)貓、有贊、魔(mo)筷等第三方交易平(ping)台完成交易,在(zai)快(kuai)手(shou)電商平(ping)台發生的經(jing)營(ying)行(xing)為均需遵守上述(shu)相關(guan)規則(ze)。

“快(kuai)手(shou)電商的理念是(shi)為用(yong)戶打造溫暖的購物體驗,所以我(wo)們(men)非常重視消費者保(bao)護(hu)。賣家一定要合法(fa)經(jing)營(ying),嚴(yan)格遵守平(ping)台規定,一但被查實有違反平(ping)台規則(ze)的行(xing)為,肯定嚴(yan)懲不(bu)貸。”快(kuai)手(shou)電商相關(guan)負(fu)責人表(biao)示jin)/p>

《快(kuai)手(shou)zhong)〉昃jing)營(ying)違規管理規則(ze)》規定,賣家發生違規行(xing)為時bao) kuai)手(shou)zhong)〉曖腥 扇“bao)括但不(bu)限于扣以一定分(fen)值、限制賬戶功能或權限、凍結款項、清(qing)退shuo)任?媧 澩朧 /p>

比re)紓 艏頁鍪奐jia)冒和(he)盜版商品是(shi)嚴(yan)重違規,快(kuai)手(shou)電商將予以扣48分(fen)的處理,關(guan)閉涉及(ji)的店鋪,永不(bu)合作,並支付違約金100萬元或該店鋪全部累計銷售額10倍(bei)金額。

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圖(tu)︰《快(kuai)手(shou)zhong)〉昃jing)營(ying)違規管理規則(ze)》fen)zhong)快(kuai)手(shou)zhong)〉甓隕袒?bu)同違規行(xing)為采取的處理方式

對yuan)ci),業內(na)專家和(he)快(kuai)手(shou)用(yong)戶均表(biao)示歡迎(ying)。有專家說(shuo)dan)ldquo;以快(kuai)手(shou)電商為代表(biao)的短視頻電商是(shi)新(xin)事物,有很大(da)的發展(zhan)潛力。平(ping)台治理和(he)交易規則(ze)的完善,是(shi)快(kuai)手(shou)電商發展(zhan)壯大(da)的基(ji)石。能否盡(jin)量減少電商平(ping)台常見的消費yan)葳澹 苯庸guan)系到快(kuai)手(shou)電商能走多遠。”不(bu)少用(yong)戶則(ze)在(zai)快(kuai)手(shou)電商官方快(kuai)手(shou)賬號(hao)“快(kuai)手(shou)賣貨助(zhu)手(shou)”(快(kuai)手(shou)號(hao)︰40300015)下留(liu)言表(biao)示,支持官方治理,期待(dai)快(kuai)手(shou)電商tao)嚼lai)越規範。

拒絕虛假(jia)宣傳(chuan),拒絕私下交易

商家夸大(da)其詞,虛假(jia)宣傳(chuan)誤(wu)導(dao)消費者是(shi)最常見的消費yan)葳逯 唬 淌悠檔縞桃膊bu)例外。

針對這個(ge)痛(tong)點,快(kuai)手(shou)電商tao)詮嬖ze)中(zhong)做出了(liao)嚴(yan)格規範︰宣傳(chuan)中(zhong)捏造細節、夸大(da)宣傳(chuan)、偽(wei)造官方活動、發布絕對化用(yong)語(yu)、發布與實dao)誓na)容不(bu)相關(guan)的信息等違規行(xing)為,情節輕(qing)微的暫停使用(yong)快(kuai)手(shou)電商購物車功能15天(tian),情節嚴(yan)重的封禁快(kuai)手(shou)賬號(hao)直播(bo)權限,情節特別嚴(yan)重的,將對快(kuai)手(shou)賬號(hao)永久封禁。

比re)紓 鋅kuai)手(shou)用(yong)戶投訴稱,有xin)艏以zai)銷售面膜時bao) 聘蒙唐肪ju)有祛痘、祛痘印(yin)、美(mei)白等功效,但在(zai)國家網(wang)站上核查後發現,該商品fan) 揮姓廡└π?T饌端吆螅 寐艏沂shou)到暫停購物車功能的處罰。

賣家在(zai)推廣產品的過程中(zhong),不(bu)應該使用(yong)一些違反廣告法(fa)的mu)湔藕he)絕對化用(yong)語(yu)。出售假(jia)冒商品、商品fen)柿坑形侍ti)和(he)違背服務(wu)承諾等,也是(shi)在(zai)快(kuai)手(shou)zhong)〉旯嬖ze)中(zhong)被嚴(yan)格約ji)奈?嫘xing)為。

有xin)艏以zai)直播(bo)中(zhong)表(biao)示,購買(mai)手(shou)串送藍牙音箱,但賣家收(shou)到貨後,只有手(shou)串沒有音響,而且(qie)yi) 德艏椅薰T饌端  緩聳島螅 寐艏冶幌拗剖褂yong)購物車功能。

除了(liao)發布新(xin)的規範,快(kuai)手(shou)電商還特別提醒用(yong)戶,不(bu)要脫離快(kuai)手(shou)zhong)〉甑日娼灰灼ping)台,在(zai)各種社交工具(ju)中(zhong)直接轉賬交易。

“私下交易沒有任何擔(dan)保(bao),風險非常大(da),一但出現問題(ti),難以追求責任。我(wo)們(men)強烈建議用(yong)戶不(bu)要使用(yong)這種交易形式,而是(shi)通過快(kuai)手(shou)zhong)〉甑日嬙揪督灰住rdquo;快(kuai)手(shou)電商相關(guan)負(fu)責人表(biao)示jin)/p>

未來(lai),快(kuai)手(shou)電商將繼續出台與交易安(an)全、風險防範相關(guan)的措施,並且(qie)定期通過“快(kuai)手(shou)賣貨助(zhu)手(shou)”等官方渠道公布平(ping)台治理的懲tong)γdan)。

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